سياسة الارجاع والغاء الطلبات :
من أجل راحتك وتقديم خدمة أفضل في حال عدم رضاك أو وجود خلل مصنعي في أي من منتجاتنا خلال مدة 7 أيام بإمكانكم استرداد قيمة المنتج مع عدم تحمل أي تكاليف على متجرنا غير قيمة المنتج حيث أنه لن يتم التعويض عن قيمة الشحن أو أي رسوم أخرى غير قيمة المنتجات.
الاستثناءات
لا يتم استبدال/استرجاع المنتج إذا لم يكن بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
في حال اختلاف المنتج المستبدل او المسترجع عن المنتج الموجود في الطلب
إرجاع قيمة الطلب
يتم إرجاع المبالغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى (والإرجاع يكون لقيمة المنتجات في الطلب) ولا يشمل ذلك إن كانت طريقة الدفع عند الاستلام وسيتم تعويض العميل في حالة كانت الوسيلة الدفع عند الاستلام عن طريق كوبون بقيمة المنتجات المراد استرداد مبالغها في الطلب
إلغاء الطلبات
الغاء الطلب من قبل المتجر :
رفض أو عدم قبول عملية الدفع
التأخر أو عد إرسال نموذج التحويل البنكي في حالة كان الدفع عن طريق التحويل البنكي
إذا كانت المعلومات المقدمة غير مكتملة أو ناقصة مثل العنوان ومعلومات الاتصال والبيانات الشخصية ولا يمكن الوصول للعميل
أي سبب يمكن أن يتعارض مع الشروط والأحكام في المتجر
الغاء الطلب من قبل العميل :
إذا تم إلغاء الطلب بعد شحن أو توصيل الطلب (قبل إستلام الطلب) يتحمل العميل رسوم الإلغاء والتكاليف المترتبة لخدمة الشحن والتوصيل
في حال كان الإلغاء سريعا ولم يتم شحن المنتج بعد قد لا يترتب على العميل رسوم التوصيل
⭕ ولكن قد يترتب خصم رسوم عملية الدفع على العميل ⭕
بإمكان العميل إلغاء الطلب اذا تأخر شحن المنتج عن 10 أيام ولا يتحمل المتجر أي تأخير من العميل في استلام الطلب من وسيلة الشحن والتوصيل
فى حال الطلب والالغاء وتم الدفع عن طريق تابي وتمارا يتحمل العميل رسوم الاسترجاع و المصاريف التابعه بتابي او تمارا.
سياسة استرجاع المنتجات غير المستلمة :
التخزين : في حال تم شحن المنتج ولم يتم استلامه من قِبل العميل وتم إرجاعه إلى المتجر، سيتم تخزينه لمدة 30 يوما من تاريخ الطلب.
انتهاء المدة : بعد انقضاء 30 يوما من تاريخ الطلب، لن يكون المتجر مسؤولًا عن توفير المنتج مرة أخرى.
استرداد المبلغ : لاسترداد المبلغ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء
الخصومات : سيتم خصم رسوم بوليصة الاسترجاع، بالإضافة إلى خصم رسوم شحن جديدة في حال توفر المنتج مرة أخرى.
